Обмін товару
Згідно п.1 ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів" від 1991 р., споживач має право обміняти непродовольчій товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Такий обмін здійснюється протягом 14 днів від дня купівлі.
Повернення товару
Згідно п.2 ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів", якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Згідно Постанови КМУ від 19.03.1994 р. "Про реалізацію окремих положень ЗУ Про захист прав споживачів", до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню відносяться килимові вироби метражні. Метражними килимовими виробами вважаються ті, які продаються не в готовому вигляді, а на відріз, тобто ті які відрізаються (вирізаються), згідно Ваших індивідуальних розмірів.
Крім того, в рамках нашого законодавства, "Планета килимів" здійснює обмін та повернення за умов:
- якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка;
- якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Якщо товар повертається заплямований, пошкоджений або з явними ознаками його використання (залишки їжі, дрібними деталями у ворсі та ін.), ми зберігаємо за собою право не прийняти килимовий виріб у такому стані і не повертати оплачені за нього кошти.