Обмен товара
Согласно п.1 ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" от 1991 г., потребитель имеет право обменять непродовольственной товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Такой обмен осуществляется в течение 14 дней от дня покупки.
Возврат товара
Согласно п.2 ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей", если на момент обмена аналогичного товара нет в продажи, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. "О реализации отдельных положений ЗУ О защите прав потребителей", в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату относятся ковровые изделия метражные. Метражными ковровыми изделиями считаются те, которые продаются не в готовом виде, а на отрез, то есть те которые отрезаются (вырезаются), согласно Ваших индивидуальных размеров.
Кроме того, в рамках нашего законодательства, "Планета ковров" осуществляет обмен и возврат при условиях:
- если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы / ярлыки / упаковка;
- если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если товар возвращается загрязненным, поврежденным или с явными признаками его использования (остатки пищи, мелкими деталями в ворсе и др.), мы сохраняем за собой право не принять ковровое изделие в таком состоянии и не возвращать оплаченные за него средства.